G論542 靴下のクレーム

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G論542 靴下のクレーム

ちょいちょい治療院系のコンサルタントの先生方がクレームの例で出す『院長の靴下がダサい』です

女性患者アンケートの結果が、予想されていたもので無かったって感じで使われる事が多いですかね

そのクレームは、患者さんの気持ちを

こちら側は理解してない、かなり見られてると言いたいのかと思うが

靴下がダサい、、、だけでも嫌

でもきてるし、アンケートも書いてくれる

どこまでクレームなんだかを考えようによってはイメージが違います

靴下に印象が行くくらい他には気にならなかったのかもしれません

逆に、壁の汚れも気にならないくらいに

ダサい靴下だったのかも

もしかしたら臭かったのをやんわりと言ってくれただけかもしれない

本当の事は、わからない

ただなんであれ靴下に問題があったのだろう

だから簡単にわかるから、身だしなみを気をつけようってオチです。

患者の為に靴下を履く

そんな習慣が当たり前になれば

わざわざ、そんなこと言われなくてもいいのです